Warunki wymiany i zwrotu towaru

Firma ROBOBIKE oferuje klientom elektryczne rowery i hulajnogi renomowanych marek w atrakcyjnych cenach.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana towaru możliwa jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez kupującego.

Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwracany towar jest nowy, ale okazał się wadliwy lub niekompletny – w takim przypadku koszty przesyłki pokrywa firma ROBOBIKE.

Zasady zwrotu towaru

Produkt można zwrócić, jeżeli:

nie był używany ani montowany (dotyczy również jazdy próbnej),

jest kompletny i znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

zawiera wszystkie akcesoria, dokumenty oraz metki (jeśli dotyczy),

do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).

Gwarancja i reklamacje

Wszystkie oferowane przez nas rowery elektryczne i hulajnogi objęte są 12-miesięczną gwarancją.

W przypadku reklamacji (np. wada techniczna, brak elementów, niezgodność z opisem), ROBOBIKE zapewnia:

bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy,

pokrycie kosztów transportu w obie strony (po uznaniu reklamacji),

rozpatrzenie zgłoszenia w ciągu 14 dni.

Do reklamacji należy dołączyć:

dowód zakupu,

opis problemu,

zdjęcia lub nagranie (jeśli możliwe).

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy realizowany jest:

na konto bankowe klienta (w przypadku płatności elektronicznych lub za pobraniem).

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia towaru lub uznania reklamacji.

Dlaczego warto wybrać ROBOBIKE?

ROBOBIKE to zaufany sprzedawca elektrycznych rowerów i hulajnóg. Zapewniamy przejrzyste zasady zakupów, fachową obsługę oraz uczciwe warunki zwrotów i reklamacji. Nasi doradcy są zawsze gotowi do pomocy i chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania.